发往海外的邮件，或者海外用户发给国内的邮件，如果经常会出现无法收到、半截中断、用户非本地等等多种情况，主要可能是以下几个原因造成的：
1. 国内和国际之间的网络拥塞，或者跳数过多，而导致的无法传输
2. 被国外的部分运营商拒收
3. 国内和国外之间的国际出口错误导致
如果有出现海外邮件不畅通的现象，请先排查上述几种原因，若均不是上述原因造成的，请拨打7×24小时直接客户服务热线：0592-5589288，或者发邮件到 support@yisence.com ，我们将竭诚为您服务。

当您采用Microsoft Outlook Express软件在接收邮件时，报出如下错误提示:"出现未知错误。 帐户: "xxxx", 服务器: "pop.yourdomain.com", 协议: POP3, 端口: 110, 安全(SSL): 否, 错误号: 0x800C0133"，这是由于Outlook Express中单个文件夹超过2G或者接近2G的时候就会发生错误，主要表现为：
1． Mail收了下来，但是自己看不到；而服务器上面也没了。
2． 只要是有附件的mail，都没法收，一收就报错。
3． 里面的文件夹打不开，或者是打开了却什么mail都看不到，但是在资源管理器中看.dbx文件（比如说是“收件箱.dbx”）却占了很大的空间。
4． 收到较大邮件，经过较长时间的等待，最后Outlook Express报错。在服务器上删除了较大的邮件后，小文件就可以收了，但遇到大文件后又不可以了。
5． 当你发送邮件之后,邮件不能成功进入已发送邮件文件夹
当你使用OutLook Express时遇到上述问题，请检查是否在邮件的存储目录中出现大于或接近2G的单个邮件存储文件存在。
如果这样的话，解决的方法是减小文件的大小。选择如下：
1.  删除那个文件，如inbox.dbx 然后重启Outlook就可以解决问题了。不过原来的邮件可就没有了
2.  备份或者删除多余的邮件
3.  新建一个文件加，将收件箱（或是其他已经“饱和”的信箱）的邮件转移到新的文件夹内。 然后对收件箱（或对应的其他信箱）进行压缩。 压缩的方法：从菜单选择，文件-文件夹——压缩（或压缩所有文件夹）。如果单独选择了压缩，则只会压缩所选择的文件夹，压缩完后就可以收邮件了
注意使用Outlook时要经常整理邮件，删除不必要的邮件或者分类保存。同时定时执行“压缩”操作。因为如果仅仅是执行“删除”操作的话，Outlook是不会释放已经不用的空间，信箱文件还是会不断增大的。

用outlook/foxmail等客户端接收邮件时，发现是乱码，一般为客户端软件未正确解码所收到的邮件导致。以Foxmail为例，可以通过以下方法进行设置：如果不清楚邮件采用何种语言编码，请单击“编码”菜单下的“自动选择”，Foxmail将根据邮件内容，自动选择一种最合适的编码；如果您知道该邮件应采用何种语言编码，请手工选择一种编码：单击窗口的“查看”菜单，指向“编码”，然后单击正确的语言编码。若调整仍是无法正常显示，即可能是邮件发送过程中编码出错导致，建议发件方重新发送这封邮件。

为保证您使用WEB邮局的安全性，在您登录WEB邮局一段时间不做任何操作时，邮件系统会自动退出，而有时从您本地到邮局服务器之间的网络不稳定也会导致通信中断而使得登录信息丢失，此时需要您再次登录即可。

退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的转发至support@yisence.com，由我们的邮件工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。

　　造成此类问题的的原因有多种情况，比如对方的域名解析故障；与对方服务器连接的网络线路质量较差造成的发送超时；因服务端存在发送垃圾邮件的用户而被国际反垃圾邮件组织列入黑名单；用户发送的邮件不满足对方服务器的反垃圾邮件策略等等。请您提供发件人地址、发信时间、收件人地址反馈给我们查看处理。